Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

Artikel 1 - Inleiding en definities

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Artikel 4 - Het aanbod

Artikel 5 - De overeenkomst

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

Artikel 9 - De prijs

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

Artikel 11 - Levering en uitvoering

Artikel 12 - Betaling

Artikel 13 - Toegang en accounts

Artikel 14 - Optionele functionaliteiten of diensten

Artikel 15 - Links naar externe partijen zoals sociale media

Artikel 16 - Relatie met Shopify

Artikel 17 - Klachtenregeling

Artikel 18 - Geschillen

Artikel 19 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 20 - Wijzigingen in de servicevoorwaarden

Artikel 1 - Inleiding en definities

De onderstaande algemene voorwaarden, met inbegrip van alle beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (de 'Servicevoorwaarden' of 'Voorwaarden'), beschrijven jouw rechten en plichten als consument wanneer je gebruik maakt van de diensten die Dachsystore biedt, oftewel een bestelling doet, of gebruik maakt van de website. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten die op https://dachsystore.nl worden aangeboden.

In het afzonderlijke PRIVACYBELEID wordt beschreven hoe Dachsystore omgaat met persoonsgegevens en gebruik van sociale media.

Door interactie te hebben met de website of een bestelling te plaatsen bij Dachsystore, ga je akkoord met deze Servicevoorwaarden en het Privacybeleid. Als je niet akkoord bent met deze Servicevoorwaarden of het Privacybeleid, is het gebruik van de diensten die Dachsystore levert, niet mogelijk.

Hieronder worden een aantal termen uitgelegd:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Dag: kalenderdag;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Dachsystore
Lindenhof 24
9831VA Aduard
Nederland

E info@dachsystore.nl

T 06-18944772

KVK 96583967
BTW nummer NL005219494B78

Dachsystore wordt mogelijk gemaakt door het platform Shopify, zodat wij alle diensten aan jou kunnen verlenen.

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, wordt in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg zullen worden toegezonden.
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing, en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. Dit wil zeggen dat Dachsystore gerechtigd is het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Wanneer gebruik wordt gemaakt van (product)afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen en specificatiegegevens in het aanbod zijn een zo accuraat mogelijke indicatie, en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Dachsystore streeft ernaar om in de webshop een zo accuraat mogelijke en waarheidsgetrouwe omschrijving van alle producten te geven middels de beschrijvingen en afbeeldingen. Lichte afwijkingen wat betreft kleur of structuur zijn voorbehouden, als gevolg van o.a het type apparaat dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot de webshop, of vanwege de instellingen en configuratie van het apparaat. Mocht je ontevreden zijn, dan heb je het recht om het product terug te sturen, mits je voldoet aan de voorwaarden in het Retourbeleid van Dachsystore.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

de prijs (inclusief of exclusief btw);
de eventuele kosten van verzending;
de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht (bedenktijd);
de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt - onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4 van dit artikel - tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument, en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod (bevestigingsmail). Zolang de overeenkomst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie verstrekken, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager:

de contactgegevens waar de consument met klachten terecht kan;
de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht (zie ook Retourbeleid);
de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst.

6. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van de bestelling.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Dachsystore retourneren, conform de door Dachsystore verstrekte redelijke en duidelijke instructies (zie Retourbeleid).
Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan Dachsystore. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het aanvragen van een retour. Dit kan in het account van de consument. De stappen voor het aanvragen van een retour staan beschreven in het Retourbeleid.
Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
Indien de consument na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van retourzending voor zijn rekening.
Indien de consument al betaald heeft, zal Dachsystore dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door Dachsystore of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden door de consument. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang of verkeerd gebruik door de consument, is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3 van dit artikel. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument (gepersonaliseerde artikelen);
die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
die snel kunnen bederven of verouderen;
waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken (denk aan verzorgingsproducten, ondergoed e.d.).

Artikel 9 - De prijs

Gedurende de door Dachsystore vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan Dachsystore producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Dachsystore geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst, zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:

deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn vrijgesteld van BTW op grond van artikel 25 Wet OB.

6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is Dachsystore niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

Dachsystore staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Op alle producten geldt de wettelijke garantie: een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten. De duur van deze garantie is afhankelijk van het soort product en het normale gebruik hiervan. De garantie dekt fabricagefouten en normale slijtage binnen de verwachte gebruiksperiode. Schade door verkeerd gebruik of overmatige belasting valt niet onder de garantie.

Dachsystore hanteert de volgende richtlijnen voor de producten:

Voor hondenkleding, halsbanden, tuigjes, voerbakken, hondenmanden en -kussens geldt een redelijke gebruiksduur van tenminste 6 maanden bij normaal gebruik. Schade door intensief gebruik, kauwen, trekken of verkeerd gebruik valt buiten de garantie.
Op het hondenspeelgoed geldt een redelijke gebruiksduur van 2 maanden, uitgezonderd van intensief gebruik, kauwen, trekken, scheuren. Slijtage door dergelijk intensief gebruik valt buiten de garantie.
Op de menselijke producten (kleding, accessoires, woonaccessoires) geldt een wettelijke garantie van tenminste 6 maanden bij normaal gebruik. Slijtage of schade door verkeerd wassen of intensief gebruik valt niet onder de garantie.

2. Een door de ondernemer verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek aan Dachsystore schriftelijk te worden gemeld. Mail hiervoor naar info@dachsystore.nl

4. Nog enkele uitzonderingen op de wettelijke garantie; de garantie geldt niet indien:

de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld, of in strijd met de aanwijzingen van Dachsystore zijn behandeld;

Artikel 11 - Levering en uitvoering

Dachsystore neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en de uitvoering van bestellingen van producten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Dachsystore kenbaar heeft gemaakt.
Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal Dachsystore geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen de maximale levertijd van 30 dagen (artikel 7:9 BW) uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet, dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.
Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal Dachsystore het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer de consument hierover informeren en zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn in dit geval voor rekening van Dachsystore.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Dachsystore, tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 - Betaling

Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan uiterlijk binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Dachsystore te melden.
In geval van wanbetaling van de consument heeft Dachsystore behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 13 - Toegang en accounts

Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden, verklaart de consument meerderjarig te zijn, conform de wetgeving in de deelstaat of provincie waar de consument woont, of toestemming te geven om eventuele minderjarige gezinsleden gebruik te laten maken van de diensten van Dachsystore op apparaten die de consument bezit, koopt of beheert.
Om gebruik te kunnen maken van de diensten die Dachsystore levert, waaronder het bezoeken van of browsen door de webshop, of het aanschaffen van de aangeboden producten, kan Dachsystore de consument vragen bepaalde informatie te verstrekken, zoals het e-mailadres en factuur-, betalings- en verzendgegevens.
De consument verklaart en garandeert dat alle informatie die wordt verstrekt, juist, actueel en volledig is, en dat hij over alle benodigde rechten beschikt om deze informatie te verstrekken.

Artikel 14 - Optionele functionaliteiten of diensten

Het is mogelijk dat de consument toegang krijgt tot functionaliteiten of diensten die door derden worden aangeboden, in het kader van de diensten die Dachsystore levert. Dit kan bijvoorbeeld gaan om functionaliteiten mbt marketing of analyse waar Dachsystore gebruik van maakt. Dachsystore monitort deze diensten van derden niet en heeft hier geen controle over of invloed op.

De consument erkent en stemt ermee in dat Dachsystore toegang tot dergelijke functionaliteiten en diensten biedt, in hun huidige staat en op basis van beschikbaarheid, zonder enige garanties, verklaringen of voorwaarden van welke aard dan ook en zonder enige aanbeveling. Dachsystore is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van optionele functionaliteiten of diensten van externe partijen.
De consument gebruikt optionele functionaliteiten of diensten die via de site worden aangeboden geheel op eigen risico en naar eigen goeddunken. De consument dient er zelf voor te zorgen op de hoogte te zijn en akkoord te gaan met de voorwaarden waaronder de functionaliteiten of diensten door de betreffende externe partij(en) worden geleverd.
Mogelijk biedt Dachsystore in de toekomst ook nieuwe functies aan; dergelijke nieuwe functies worden eveneens beschouwd als onderdeel van de diensten en zijn onderworpen aan deze Servicevoorwaarden.

Artikel 15 - Links naar externe partijen zoals sociale media

Dachsystore maakt gebruik van sociale media zoals Instagram en Facebook. Door interactie met Dachsystore gaat de consument akkoord met hun algemene voorwaarden.
Dachsystore is niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren van de content of nauwkeurigheid van materialen of websites van externe partijen waartoe de consument toegang wilt krijgen. Als de consument besluit dergelijke materialen van externe partijen te gebruiken of sites van externe partijen te bezoeken, doet hij dat op eigen risico.
Dachsystore is niet aansprakelijk voor enige schade of nadelige gevolgen die verband houden met het bezoek aan websites van externe partijen, of met de aankoop of gebruik van producten, diensten, bronnen of content op websites van externe partijen. Lees het beleid en de praktijken van de externe partij zorgvuldig door en zorg ervoor dat je deze begrijpt voordat je een transactie aangaat. Met klachten, claims, zorgen of vragen over producten en services van externe partijen moet de consument rechtstreeks contact opnemen met de betreffende externe partij.

Artikel 16 - Relatie met Shopify

Dachsystore maakt gebruik van het platform Shopify om de geboden diensten te kunnen leveren. Door een bestelling te plaatsen of dachsystore.nl te gebruiken, ga de consument akkoord met Shopify's servicevoorwaarden. Deze zijn hier te vinden: https://www.shopify.com/nl/juridisch/voorwaarden
Alle aankopen die de consument bij Dachsystore doet, worden rechtstreeks met Dachsystore afgehandeld. Door gebruik te maken van de diensten van Dachsystore, erkent de consument dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig verkoopgerelateerd aspect tussen de consument en Dachsystore - met inbegrip van letsel, schade of verlies als gevolg van aangeschafte producten - en stemt hiermee in.
Hierbij vrijwaart de cnosument Shopify en diens affiliates uitdrukkelijk van alle claims, schade en aansprakelijkheden die mogelijk voortvloeien uit of verband houden met de aankopen bij en transacties met Dachsystore.

Artikel 17- Klachtenregeling

Dachsystore doet zijn uiterste best om kwalitatief goede producten te leveren en jou als consument zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mochten er echter onverhoopt toch klachten ontstaan over de producten of diensten, mail dan naar info@dachsystore.nl en beschrijf je probleem. Vermeld je ordernummer en voeg eventueel foto's toe van het probleem. Er wordt zo snel mogelijk gezocht naar een oplossing, met inachtneming van onderstaande voorwaarden:

Dachsystore beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Dachsystore, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. Mail hiervoor naar info@dachsystore.nl
Bij Dachsystore ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Dachsystore binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot Dachsystore. Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden door Dachsystore, zal de Dachsystore naar diens keuze óf de geleverde producten kosteloos vervangen, óf repareren.

Artikel 18 - Geschillen

Op overeenkomsten tussen Dachsystore en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.

Artikel 19 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 20 - Wijzigingen in de servicevoorwaarden

Op deze pagina kan de consument op elk gewenst moment de meest recente versie van de Servicevoorwaarden raadplegen.
Dachsystore behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, elk onderdeel van deze Servicevoorwaarden te updaten, aan te passen of te vervangen. Updates en wijzigingen worden geplaatst op de website. Wezenlijke wijzigingen in de Voorwaarden, in overeenstemming met de wettelijke regelgeving, zullen duidelijk op de website worden aangekondigd. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om op https://dachsystore.nl regelmatig na te gaan of er wijzigingen zijn. Als de consument de geboden diensten blijft gebruiken nadat er wijzigingen in deze Servicevoorwaarden zijn aangebracht, betekent dit dat hij deze wijzigingen accepteert.

Land/regio

Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave